こんにちは。
今日は前回の記事の続きになります。
それではお客が喜ぶサービスとはこのドラッグストアでの場合はどうなるかを考察していきましょう。
そう何度も頻繁に利用するわけでもないドラッグストアのポイントカードでスタンプを貯めて行くのはお店にとってもお客にとっても非効率でありと言えます。
お客としては次回も来店して欲しい為にポイントカードを発行しているのでそれであれば一発で効果のあるクーポン券などの方が良いと思います。
「そうすると利益率が。。。」と心配される店主もいるかもしれませんが、何も100円200円とかのクーポン券ではなくて20円や30円でも良いのです。
あるいはメールマガジンなどで会員を募って、メルマガでクーポンを送るなどすればさらに効率的でしょう。
マクドナルドはスマホアプリでクーポンを発行していますが、かなり利用率は高いみたいですね。
アプリまで行くと開発費もかかるのでまずはメルマガ登録をしてもらうぐらいであればぐっとコストも下がりますし、導入を検討してみるのも良いかと思います。
利用者も携帯にクーポンやポイントが貯まれば財布もすっきりしますし、忘れる事も少なく貯め易いと思いますね。