こんにちは。
今日は私が普段利用しているドラッグストアでのポイントの話をしましょう。
私が普段利用しているあるドラッグストアがあるのですが、そこもポイントカードをもらえます。
で日曜日の夕方にこの前行って、会計をしようとレジで並んでいたのですが、すごく人が多くて２列に並んでいたもののなかなか会計も進まないので後ろから会計をずっと見ていたのですが、前に並んでいた11人中の2人しかポイントカードを持っていませんでしたし、カードを新規で作りとも言っていませんでした。
また10人以上も並んでいたでの後ろで待っている人の気持ちからすればわざわざ財布の奥底にあるポイントカードを探して、それにスタンプを押すという古いアナログ式のカードで邪魔にもなるし、早く会計をしろ！と思っていたと思います。
この光景をみてこの店のポイントカードは本当にお客さんの為になっているのか？という事です。
ただ会計を遅らせて、しかもお客さんのほとんどが欲していないという状況から考えるとポイントカード自体をやめる事がサービスの向上になると思いました。
なんでもかんでもポイントを付ける事がお得なのではなくお店の方も本当のサービスを改めて考えて欲しいと思います。